Empresas como Outback, Reserva e Nespresso estão aumentando suas vendas com uma técnica simples. E sua empresa pode fazer o mesmo.
Talvez você já tenha investido alguma vez em marketing digital na sua empresa para aumentar as vendas. E provavelmente você se frustrou porque não teve o retorno que esperava. Mas se você aplicar a técnica que grandes marcas usam, você vai conseguir aumentar as vendas e colocar mais dinheiro no bolso. Qual técnica essas e outras gigantes utilizam? Elas captam os dados dos seus clientes. Elas fazem isso através do cadastro do cliente, pesquisas para melhorar a experiência do cliente, cardápios digitais e cadastro para acesso ao wi-fi. Essas são algumas das maneiras como grandes marcas captam dados valiosos de seus clientes. Você sabe por que você também deveria fazer isso na sua empresa? Porque esses dados irão te ajudar a: 1º Conhecer melhor o seu cliente; 2º Trazer de volta clientes que já compraram de você; 3º Atrair novos clientes com perfis muito parecidos com esses; 4º Melhorar a experiência do cliente com ofertas personalizadas. Quantas vezes você forneceu suas informações e depois recebeu promoções? Eu confesso que inúmeras vezes já aconteceu comigo. Lembra das 3 marcas que mencionei: Outback, Reserva e Nespresso? Diversas vezes fui impactado com anúncios, e-mails e mensagens delas. Se isso já aconteceu comigo, também deve ter acontecido com você. Agora, imagine o impacto que pode ter na sua empresa? Mas será que é possível pequenas empresas utilizarem essa técnica ou é algo só para as grandes? “Empresários devem conhecer seus clientes: Um cadastro de clientes completo e atualizado auxilia no planejamento das ações de vendas para aumentar os resultados do negócio.” – Fonte: Sebrae “Conheça o potencial do cardápio eletrônico: O perfil do consumidor fica gravado no sistema, facilitando a oferta de produtos e serviços mais adequados.” – Fonte: Sebrae “Uma pesquisa de satisfação dos seus clientes é determinante para garantir uma experiência de excelência… Realizar pesquisas de satisfação é essencial para fidelizar clientes ou para conquistar novos.” – Fonte: Sebrae “Hotspot: as vantagens de oferecer uma rede wi-fi para clientes: Proporciona coleta de dados dos clientes de forma legal: para acessar a rede, você pode solicitar aos clientes que forneçam informações pessoais, como e-mail ou telefone (sem exageros). Com este consentimento, você pode criar uma lista de e-mails ou números de telefone para futuras campanhas de marketing. – Fonte: Sebrae Então, quando você tem informações dos seus clientes, você consegue criar campanhas de marketing direcionadas para as pessoas certas, aquelas que tem mais chances de comprar seu produto ou serviço. Também, você passa a conhecer melhor o seu cliente e consegue fazer a oferta certa para ele. Se você quer aumentar as vendas da sua empresa, coletar os dados de seus clientes é o primeiro passo. Grandes marcas já fazem isso e colhem os frutos. Sergio Pacowsky, da Profit Machine, membro da Rne Triunfo
Histórias que vendem: como contar a história do seu negócio para conectar-se emocionalmente com o cliente
Contar a história do seu negócio é mais do que compartilhar uma trajetória; é uma forma de criar uma conexão emocional com o cliente. Num mercado competitivo, onde produtos e serviços semelhantes estão à disposição, é a narrativa que faz a diferença. Quando os clientes conhecem o motivo por trás da existência do seu negócio, eles se sentem envolvidos com a marca. O storytelling permite humanizar a empresa, destacando o propósito e os valores que a fundamentam, ajudando o cliente a entender não apenas o que a sua empresa faz, mas porque ela existe. Um exemplo clássico de storytelling que gera uma conexão profunda é o da empresa Apple. Desde o início, Steve Jobs e Steve Wozniak não falavam apenas sobre produtos de alta tecnologia, mas sobre “pensar diferente” e desafiar o status quo. Ao longo dos anos, a Apple construiu uma narrativa poderosa que vai além dos dispositivos que fabrica. A marca é associada a inovação, criatividade e liberdade, e essa abordagem inspira clientes a ver a Apple como mais do que uma marca, mas como uma filosofia de vida. Para você, pequeno empreendedor, a lição aqui é clara: a história deve focar no propósito que diferencia o seu negócio e cria uma identidade única. Para começar a construir a sua narrativa, pense na origem do seu negócio: o que o levou a fundá-lo? Qual problema você queria resolver? Relatar o ponto de partida e os obstáculos superados pode inspirar confiança e empatia nos clientes. Cada etapa da sua trajetória — desde as dificuldades até as conquistas — pode ser transformada em uma história que reflita os valores e as aspirações do seu negócio. Ao usar essa abordagem autêntica, o cliente percebe a sua empresa como uma entidade genuína, o que fortalece a conexão. Por fim, lembre-se de que a consistência é essencial. Use a história do seu negócio em todos os pontos de contato com o cliente, como redes sociais, website e até mesmo em interações pessoais. Manter a narrativa presente ajuda a consolidar a identidade da marca e a criar um vínculo emocional de longo prazo com o público. Em um mundo onde decisões de compra são muitas vezes emocionais, contar a sua história é uma maneira poderosa de fidelizar clientes e construir uma base de seguidores leais, prontos para apoiar o seu negócio em cada nova etapa. Débora Contatto, da DeContar Storytelling, membra da Rne Êxito
Por trás do sucesso: Como o cuidado com a saúde emocional pode transformar seu negócio
Ao longo da jornada empreendedora, um fator muitas vezes negligenciado, mas determinante para o sucesso, é o estado emocional do próprio empreendedor. Em um cenário onde 94% dos empreendedores brasileiros relatam ter enfrentado alguma condição adversa de saúde mental – com a ansiedade sendo uma das principais – surge a necessidade de um olhar novo sobre como cuidamos da pessoa por trás do negócio (UOL Economia, 2024). Para aqueles que estão em uma fase de transição, a ansiedade pode se manifestar por meio de perguntas como: Será que estou preparado para esse novo papel? Conseguirei competir com profissionais que estão há mais tempo no mercado? Como equilibrar as demandas do negócio com minha vida pessoal? Imagine se, ao invés de focar apenas nos obstáculos externos, cada empreendedor pudesse acessar uma forma de autoconhecimento que lhe trouxesse clareza, resiliência e equilíbrio para lidar com qualquer situação. A Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG) oferece exatamente isso: uma abordagem inovadora que vai além de técnicas de gerenciamento de estresse. Com a TRG, é possível reprocessar experiências e padrões que limitam nossas respostas emocionais, liberando o potencial para reagir de forma mais leve, criativa e adaptável aos desafios do negócio. Investir na saúde emocional não apenas melhora o seu bem-estar pessoal, mas também gera impactos tangíveis no desempenho do seu negócio. Quando a mente está equilibrada, a tomada de decisões se torna mais clara, os relacionamentos profissionais mais autênticos e, sobretudo, as incertezas se transformam em oportunidades. Afinal, o sucesso de um negócio está diretamente ligado ao sucesso do empreendedor como indivíduo. Para aqueles que buscam ir além dos métodos convencionais e estão prontos para descobrir a força da mudança interna, a Terapia de Reprocessamento Generativo oferece um caminho. Em uma jornada de autoconhecimento, esse processo se torna uma ferramenta para que empreendedores e profissionais em transição de carreira se posicionem com mais confiança e tragam autenticidade e equilíbrio à sua trajetória. Diante disso, deixo a pergunta: Qual é seu maior desafio emocional? Teca Galvão – Terapeuta TRG, especialista em desbloqueio emocional, membra do Rne Sinergia. Referências: Https://www.instagram.com/oficial.trg/profilecard/?igsh=bjB6czYzdnpmdjA4 UOL Economia. (2024). Saúde Mental Atinge 94% Dos Empreendedores De Alto Impacto. Disponível em: https://economia.uol.com.br/empreendedorismo/noticias/redacao/2024/04/02/estudo-endeavor-empreendedores-afetados-saude-mental.htm
Olhe para Isso se Não Quiser Fechar Sua Empresa Ano que Vem: O Poder do Autoconhecimento
Você sabia que em 2023 tivemos mais de 2 milhões de empresas fechadas no Brasil? O que será tem levado o fechamento dessas empresas? Você pode responder, a economia, política, competição e outros inúmeros fatores. Concordo que são fatores são bem relevantes. No entanto, se fosse assim não teríamos empresas apresentando bons resultados, inclusive as pequenas e médias que enfrentam os mesmos desafios. Quero te trazer uma perspectiva que ainda não é tão falada, mas muito importante. O autoconhecimento. Mas o que isso tem a ver com uma empresa? Tem tudo a ver, vou te dar alguns exemplos: Já parou para pensar o quanto você aprendeu com sua família sobre trabalho, dinheiro e relacionamentos? Se parar para olhar um pouco mais vai ver o quanto tem repetido certos padrões. Muitos deles aprendidas na infância e outros carregamos de forma transgeracional de nossos ancestrais. Pensando em trabalho e empresas, se olhar para o passado de sua família pode se deparar com sofrimentos, empresas que faliram ou escassez. Sabia que isso pode impactar seus resultados hoje e você ainda nem se deu conta disso? Por quê? Porque pode estar no seu inconsciente e segundo o livro “Self-Skills” do psicólogo Ângelo Accorsi, 80% da nossa psique é inconsciente, então nem sempre é fácil identificar. Porém é possível modificar. Se você observar bem, hoje tem inúmeros recursos disponíveis que de longe seus pais e ancestrais não tinham. Caso você carregue um padrão de escassez por exemplo, por mais que você obtenha resultados, ainda poderá sentir uma sensação que pode perder seus recursos a qualquer momento, ou que precisa trabalhar mais e mais, ou ainda se sentir paralisado. Reflita: Como estão meus resultados hoje? Saiba que é possível olhar para isso, modificar essa história e ancorar recursos. Eu venho ajudando inúmeros empreendedores a mudar seus resultados através da Mentoria Sistêmica para Negócios. É algo inovador e uma grande aliada para que não entremos nas estatísticas mencionadas acima. Luiz Oliveira, Consultor, membro da equipe Rne Virtude.
Como Escalar Vendas com Estratégias de Marketing B2B
No mundo do B2B, onde os ciclos de venda são mais longos e as decisões de compra envolvem múltiplas camadas de aprovação, escalar vendas pode parecer um desafio monumental. O mercado é competitivo, e conquistar a atenção de empresas que já estão sobrecarregadas de informações exige mais do que uma abordagem tradicional. É aqui que o marketing digital se transforma em uma verdadeira máquina de geração de negócios, desde a atração de leads qualificados até a conversão final. O segredo? Uma estratégia de marketing B2B bem definida, pensada para entender o comportamento dos tomadores de decisão e criar um relacionamento genuíno com eles. Aqui vão alguns dos pilares dessa estratégia que podem impulsionar as vendas da sua empresa. 1. Geração de Leads: Construindo o Pipeline Certo A geração de leads é a base de qualquer estratégia de marketing B2B bem-sucedida. Diferentemente do B2C, onde a compra pode ser imediata, no B2B é essencial gerar leads qualificados e nutrí-los até que estejam prontos para fazer uma compra. E como alcançar isso? Por meio de conteúdo de valor que atraia o interesse dos decisores, como e-books, webinars e estudos de caso. Este conteúdo deve abordar as dores e necessidades do público-alvo, trazendo insights e soluções relevantes. Essa abordagem não apenas atrai leads, mas atrai leads qualificados – aqueles que realmente têm interesse no seu produto ou serviço. 2. Automação de Marketing: Escalando o Relacionamento Gerar leads é apenas o começo. A verdadeira magia do marketing B2B está em nutrir esses leads e mantê-los engajados ao longo do tempo. E para fazer isso de forma escalável, a automação de marketing é indispensável. Ferramentas de automação, como o e-mail marketing e o CRM, permitem enviar mensagens personalizadas no momento certo. Você pode segmentar seu público com base no comportamento e nos interesses, garantindo que cada contato receba informações relevantes e adaptadas à sua jornada. Por exemplo, um lead que baixou um e-book pode ser convidado para um webinar relacionado ou receber um estudo de caso que mostre como seu produto resolve o problema abordado no material inicial. Isso cria uma experiência contínua e envolvente, que acompanha o lead desde a curiosidade inicial até a decisão de compra. Inbound Marketing: Atraindo, Não Interrompendo No B2B, a confiança e o relacionamento são fundamentais. O inbound marketing, ou marketing de atração, é uma abordagem estratégica para gerar leads e aumentar vendas, focando em atrair o cliente até você, em vez de interrompê-lo com anúncios intrusivos. O inbound marketing se baseia em quatro etapas: atrair, converter, fechar e encantar. Com ele, você atrai potenciais clientes com conteúdo relevante (blogs, redes sociais, vídeos), converte-os em leads com ofertas de valor (como materiais gratuitos e eventos online), fecha as vendas e, por fim, encanta esses clientes para transformá-los em promotores da sua marca. Essa metodologia fortalece a relação entre cliente e empresa, gerando um ciclo de vendas recorrente e sustentável. SEO e Conteúdo Estratégico: Ser Encontrado pelos Decisores Em mercados B2B, muitas vezes o processo de compra começa com uma pesquisa online. Estar visível nos mecanismos de busca é essencial para que sua empresa seja considerada desde o início da jornada. Para isso, uma estratégia sólida de SEO (otimização para motores de busca) é indispensável. Isso significa criar conteúdo direcionado para as dores e interesses do seu público-alvo, utilizando palavras-chave estratégicas, respondendo a perguntas comuns e oferecendo soluções práticas. Ao fazer isso, sua empresa não só aparece nos resultados de busca, mas também se estabelece como uma autoridade no setor. Um conteúdo bem trabalhado ajuda os leads a encontrar sua empresa naturalmente, gerando confiança e acelerando o processo de vendas. Dados e Métricas: O Fator Decisivo para Ajustes e Melhorias Nenhuma estratégia de marketing B2B pode escalar sem uma análise profunda e constante dos resultados. Dados como taxa de conversão, custo por lead, ROI das campanhas e taxa de engajamento são métricas que devem ser monitoradas para ajustar e otimizar a abordagem. Esses dados oferecem insights valiosos sobre o que está funcionando e o que precisa de ajustes. Por exemplo, se um e-mail específico está gerando baixa abertura, talvez seja necessário revisar o assunto ou o segmento-alvo. A análise contínua permite decisões rápidas e embasadas, assegurando que o investimento seja sempre direcionado para as estratégias de maior retorno. Conclusão: Escalar Vendas com Estratégia e Relacionamento Escalar vendas no mercado B2B exige uma combinação de tecnologia, estratégia e um foco inabalável em construir relações de confiança. Uma estratégia de marketing B2B bem estruturada e orientada por dados permite que sua empresa não só atraia novos leads, mas crie uma conexão genuína com eles, nutrindo o relacionamento até a conversão. No final das contas, vender para empresas é vender para pessoas que valorizam consistência, personalização e relevância. Ao investir em uma estratégia de marketing B2B robusta, sua empresa não apenas aumenta suas vendas, mas também constroi uma base de clientes fiéis e promotores da sua marca. Rafael Froz, da Arcemeta Digital, membro da equipe Rne Virtude.
