Talvez você já tenha investido alguma vez em marketing digital na sua empresa para aumentar as vendas. E provavelmente você se frustrou porque não teve o retorno que esperava.   Mas se você aplicar a técnica que grandes marcas usam, você vai conseguir aumentar as vendas e colocar mais dinheiro no bolso.   Qual técnica essas e outras gigantes utilizam?   Elas captam os dados dos seus clientes.   Elas fazem isso através do cadastro do cliente, pesquisas para melhorar a experiência do cliente, cardápios digitais e cadastro para acesso ao wi-fi.   Essas são algumas das maneiras como grandes marcas captam dados valiosos de seus clientes.   Você sabe por que você também deveria fazer isso na sua empresa?   Porque esses dados irão te ajudar a: 1º Conhecer melhor o seu cliente; 2º Trazer de volta clientes que já compraram de você; 3º Atrair novos clientes com perfis muito parecidos com esses; 4º Melhorar a experiência do cliente com ofertas personalizadas.   Quantas vezes você forneceu suas informações e depois recebeu promoções?   Eu confesso que inúmeras vezes já aconteceu comigo.   Lembra das 3 marcas que mencionei: Outback, Reserva e Nespresso? Diversas vezes fui impactado com anúncios, e-mails e mensagens delas.   Se isso já aconteceu comigo, também deve ter acontecido com você. Agora, imagine o impacto que pode ter na sua empresa?   Mas será que é possível pequenas empresas utilizarem essa técnica ou é algo só para as grandes?   “Empresários devem conhecer seus clientes: Um cadastro de clientes completo e atualizado auxilia no planejamento das ações de vendas para aumentar os resultados do negócio.” – Fonte: Sebrae   “Conheça o potencial do cardápio eletrônico: O perfil do consumidor fica gravado no sistema, facilitando a oferta de produtos e serviços mais adequados.” – Fonte: Sebrae   “Uma pesquisa de satisfação dos seus clientes é determinante para garantir uma experiência de excelência… Realizar pesquisas de satisfação é essencial para fidelizar clientes ou para conquistar novos.” – Fonte: Sebrae   “Hotspot: as vantagens de oferecer uma rede wi-fi para clientes: Proporciona coleta de dados dos clientes de forma legal: para acessar a rede, você pode solicitar aos clientes que forneçam informações pessoais, como e-mail ou telefone (sem exageros). Com este consentimento, você pode criar uma lista de e-mails ou números de telefone para futuras campanhas de marketing. – Fonte: Sebrae   Então, quando você tem informações dos seus clientes, você consegue criar campanhas de marketing direcionadas para as pessoas certas, aquelas que tem mais chances de comprar seu produto ou serviço.   Também, você passa a conhecer melhor o seu cliente e consegue fazer a oferta certa para ele.   Se você quer aumentar as vendas da sua empresa, coletar os dados de seus clientes é o primeiro passo. Grandes marcas já fazem isso e colhem os frutos.   Sergio Pacowsky, da Profit Machine, membro da Rne Triunfo

Contar a história do seu negócio é mais do que compartilhar uma trajetória; é uma forma de criar uma conexão emocional com o cliente. Num mercado competitivo, onde produtos e serviços semelhantes estão à disposição, é a narrativa que faz a diferença. Quando os clientes conhecem o motivo por trás da existência do seu negócio, eles se sentem envolvidos com a marca. O storytelling permite humanizar a empresa, destacando o propósito e os valores que a fundamentam, ajudando o cliente a entender não apenas o que a sua empresa faz, mas porque ela existe. Um exemplo clássico de storytelling que gera uma conexão profunda é o da empresa Apple. Desde o início, Steve Jobs e Steve Wozniak não falavam apenas sobre produtos de alta tecnologia, mas sobre “pensar diferente” e desafiar o status quo. Ao longo dos anos, a Apple construiu uma narrativa poderosa que vai além dos dispositivos que fabrica. A marca é associada a inovação, criatividade e liberdade, e essa abordagem inspira clientes a ver a Apple como mais do que uma marca, mas como uma filosofia de vida. Para você, pequeno empreendedor, a lição aqui é clara: a história deve focar no propósito que diferencia o seu negócio e cria uma identidade única. Para começar a construir a sua narrativa, pense na origem do seu negócio: o que o levou a fundá-lo? Qual problema você queria resolver? Relatar o ponto de partida e os obstáculos superados pode inspirar confiança e empatia nos clientes. Cada etapa da sua trajetória — desde as dificuldades até as conquistas — pode ser transformada em uma história que reflita os valores e as aspirações do seu negócio. Ao usar essa abordagem autêntica, o cliente percebe a sua empresa como uma entidade genuína, o que fortalece a conexão. Por fim, lembre-se de que a consistência é essencial. Use a história do seu negócio em todos os pontos de contato com o cliente, como redes sociais, website e até mesmo em interações pessoais. Manter a narrativa presente ajuda a consolidar a identidade da marca e a criar um vínculo emocional de longo prazo com o público. Em um mundo onde decisões de compra são muitas vezes emocionais, contar a sua história é uma maneira poderosa de fidelizar clientes e construir uma base de seguidores leais, prontos para apoiar o seu negócio em cada nova etapa. Débora Contatto, da DeContar Storytelling, membra da Rne Êxito

Ao longo da jornada empreendedora, um fator muitas vezes negligenciado, mas determinante para o sucesso, é o estado emocional do próprio empreendedor. Em um cenário onde 94% dos empreendedores brasileiros relatam ter enfrentado alguma condição adversa de saúde mental – com a ansiedade sendo uma das principais – surge a necessidade de um olhar novo sobre como cuidamos da pessoa por trás do negócio (UOL Economia, 2024). Para aqueles que estão em uma fase de transição, a ansiedade pode se manifestar por meio de perguntas como: Será que estou preparado para esse novo papel? Conseguirei competir com profissionais que estão há mais tempo no mercado? Como equilibrar as demandas do negócio com minha vida pessoal? Imagine se, ao invés de focar apenas nos obstáculos externos, cada empreendedor pudesse acessar uma forma de autoconhecimento que lhe trouxesse clareza, resiliência e equilíbrio para lidar com qualquer situação. A Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG) oferece exatamente isso: uma abordagem inovadora que vai além de técnicas de gerenciamento de estresse. Com a TRG, é possível reprocessar experiências e padrões que limitam nossas respostas emocionais, liberando o potencial para reagir de forma mais leve, criativa e adaptável aos desafios do negócio. Investir na saúde emocional não apenas melhora o seu bem-estar pessoal, mas também gera impactos tangíveis no desempenho do seu negócio. Quando a mente está equilibrada, a tomada de decisões se torna mais clara, os relacionamentos profissionais mais autênticos e, sobretudo, as incertezas se transformam em oportunidades. Afinal, o sucesso de um negócio está diretamente ligado ao sucesso do empreendedor como indivíduo. Para aqueles que buscam ir além dos métodos convencionais e estão prontos para descobrir a força da mudança interna, a Terapia de Reprocessamento Generativo oferece um caminho. Em uma jornada de autoconhecimento, esse processo se torna uma ferramenta para que empreendedores e profissionais em transição de carreira se posicionem com mais confiança e tragam autenticidade e equilíbrio à sua trajetória. Diante disso, deixo a pergunta: Qual é seu maior desafio emocional? Teca Galvão – Terapeuta TRG, especialista em desbloqueio emocional, membra do Rne Sinergia.   Referências: Https://www.instagram.com/oficial.trg/profilecard/?igsh=bjB6czYzdnpmdjA4 UOL Economia. (2024). Saúde Mental Atinge 94% Dos Empreendedores De Alto Impacto. Disponível em: https://economia.uol.com.br/empreendedorismo/noticias/redacao/2024/04/02/estudo-endeavor-empreendedores-afetados-saude-mental.htm

Você sabia que em 2023 tivemos mais de 2 milhões de empresas fechadas no Brasil? O que será tem levado o fechamento dessas empresas? Você pode responder, a economia, política, competição e outros inúmeros fatores. Concordo que são fatores são bem relevantes. No entanto, se fosse assim não teríamos empresas apresentando bons resultados, inclusive as pequenas e médias que enfrentam os mesmos desafios. Quero te trazer uma perspectiva que ainda não é tão falada, mas muito importante. O autoconhecimento. Mas o que isso tem a ver com uma empresa? Tem tudo a ver, vou te dar alguns exemplos: Já parou para pensar o quanto você aprendeu com sua família sobre trabalho, dinheiro e relacionamentos? Se parar para olhar um pouco mais vai ver o quanto tem repetido certos padrões. Muitos deles aprendidas na infância e outros carregamos de forma transgeracional de nossos ancestrais. Pensando em trabalho e empresas, se olhar para o passado de sua família pode se deparar com sofrimentos, empresas que faliram ou escassez. Sabia que isso pode impactar seus resultados hoje e você ainda nem se deu conta disso? Por quê? Porque pode estar no seu inconsciente e segundo o livro “Self-Skills” do psicólogo Ângelo Accorsi, 80% da nossa psique é inconsciente, então nem sempre é fácil identificar. Porém é possível modificar. Se você observar bem, hoje tem inúmeros recursos disponíveis que de longe seus pais e ancestrais não tinham. Caso você carregue um padrão de escassez por exemplo, por mais que você obtenha resultados, ainda poderá sentir uma sensação que pode perder seus recursos a qualquer momento, ou que precisa trabalhar mais e mais, ou ainda se sentir paralisado. Reflita: Como estão meus resultados hoje? Saiba que é possível olhar para isso, modificar essa história e ancorar recursos. Eu venho ajudando inúmeros empreendedores a mudar seus resultados através da Mentoria Sistêmica para Negócios. É algo inovador e uma grande aliada para que não entremos nas estatísticas mencionadas acima. Luiz Oliveira, Consultor, membro da equipe Rne Virtude. 

No mundo do B2B, onde os ciclos de venda são mais longos e as decisões de compra envolvem múltiplas camadas de aprovação, escalar vendas pode parecer um desafio monumental. O mercado é competitivo, e conquistar a atenção de empresas que já estão sobrecarregadas de informações exige mais do que uma abordagem tradicional. É aqui que o marketing digital se transforma em uma verdadeira máquina de geração de negócios, desde a atração de leads qualificados até a conversão final.   O segredo? Uma estratégia de marketing B2B bem definida, pensada para entender o comportamento dos tomadores de decisão e criar um relacionamento genuíno com eles. Aqui vão alguns dos pilares dessa estratégia que podem impulsionar as vendas da sua empresa.   1. Geração de Leads: Construindo o Pipeline Certo A geração de leads é a base de qualquer estratégia de marketing B2B bem-sucedida. Diferentemente do B2C, onde a compra pode ser imediata, no B2B é essencial gerar leads qualificados e nutrí-los até que estejam prontos para fazer uma compra. E como alcançar isso? Por meio de conteúdo de valor que atraia o interesse dos decisores, como e-books, webinars e estudos de caso. Este conteúdo deve abordar as dores e necessidades do público-alvo, trazendo insights e soluções relevantes. Essa abordagem não apenas atrai leads, mas atrai leads qualificados – aqueles que realmente têm interesse no seu produto ou serviço.   2. Automação de Marketing: Escalando o Relacionamento Gerar leads é apenas o começo. A verdadeira magia do marketing B2B está em nutrir esses leads e mantê-los engajados ao longo do tempo. E para fazer isso de forma escalável, a automação de marketing é indispensável. Ferramentas de automação, como o e-mail marketing e o CRM, permitem enviar mensagens personalizadas no momento certo. Você pode segmentar seu público com base no comportamento e nos interesses, garantindo que cada contato receba informações relevantes e adaptadas à sua jornada. Por exemplo, um lead que baixou um e-book pode ser convidado para um webinar relacionado ou receber um estudo de caso que mostre como seu produto resolve o problema abordado no material inicial. Isso cria uma experiência contínua e envolvente, que acompanha o lead desde a curiosidade inicial até a decisão de compra.   Inbound Marketing: Atraindo, Não Interrompendo No B2B, a confiança e o relacionamento são fundamentais. O inbound marketing, ou marketing de atração, é uma abordagem estratégica para gerar leads e aumentar vendas, focando em atrair o cliente até você, em vez de interrompê-lo com anúncios intrusivos. O inbound marketing se baseia em quatro etapas: atrair, converter, fechar e encantar. Com ele, você atrai potenciais clientes com conteúdo relevante (blogs, redes sociais, vídeos), converte-os em leads com ofertas de valor (como materiais gratuitos e eventos online), fecha as vendas e, por fim, encanta esses clientes para transformá-los em promotores da sua marca. Essa metodologia fortalece a relação entre cliente e empresa, gerando um ciclo de vendas recorrente e sustentável.   SEO e Conteúdo Estratégico: Ser Encontrado pelos Decisores Em mercados B2B, muitas vezes o processo de compra começa com uma pesquisa online. Estar visível nos mecanismos de busca é essencial para que sua empresa seja considerada desde o início da jornada. Para isso, uma estratégia sólida de SEO (otimização para motores de busca) é indispensável.   Isso significa criar conteúdo direcionado para as dores e interesses do seu público-alvo, utilizando palavras-chave estratégicas, respondendo a perguntas comuns e oferecendo soluções práticas. Ao fazer isso, sua empresa não só aparece nos resultados de busca, mas também se estabelece como uma autoridade no setor. Um conteúdo bem trabalhado ajuda os leads a encontrar sua empresa naturalmente, gerando confiança e acelerando o processo de vendas.   Dados e Métricas: O Fator Decisivo para Ajustes e Melhorias Nenhuma estratégia de marketing B2B pode escalar sem uma análise profunda e constante dos resultados. Dados como taxa de conversão, custo por lead, ROI das campanhas e taxa de engajamento são métricas que devem ser monitoradas para ajustar e otimizar a abordagem.   Esses dados oferecem insights valiosos sobre o que está funcionando e o que precisa de ajustes. Por exemplo, se um e-mail específico está gerando baixa abertura, talvez seja necessário revisar o assunto ou o segmento-alvo. A análise contínua permite decisões rápidas e embasadas, assegurando que o investimento seja sempre direcionado para as estratégias de maior retorno.   Conclusão: Escalar Vendas com Estratégia e Relacionamento Escalar vendas no mercado B2B exige uma combinação de tecnologia, estratégia e um foco inabalável em construir relações de confiança. Uma estratégia de marketing B2B bem estruturada e orientada por dados permite que sua empresa não só atraia novos leads, mas crie uma conexão genuína com eles, nutrindo o relacionamento até a conversão.   No final das contas, vender para empresas é vender para pessoas que valorizam consistência, personalização e relevância. Ao investir em uma estratégia de marketing B2B robusta, sua empresa não apenas aumenta suas vendas, mas também constroi uma base de clientes fiéis e promotores da sua marca.     Rafael Froz, da Arcemeta Digital, membro da equipe Rne Virtude. 

Sua empresa vai participar em algum evento e quer realizar ações para reforçar a marca, captar novos clientes e engajar possíveis compradores? O tráfego pago é uma excelente ferramenta para aumentar a visibilidade, engajar o público e garantir que sua participação no evento traga um bom retorno e a Titam listou algumas estratégias que podem ser utilizadas especificamente para eventos! Confira abaixo: 1. Campanhas de Aquecimento Pré-Evento Uma estratégia muito comum é criar campanhas antes do evento para gerar expectativa e engajar potenciais participantes. Caso você tenha acesso à lista de pessoas, podem ser criadas campanhas no Meta Ads destacando a sua marca ou anunciando ofertas exclusivas para quem estiver no evento para atrair pessoas ao seu estande. Outra possibilidade é investir em Google Ads e quando as pessoas pesquisarem sobre o evento ou tópicos relacionados, seus anúncios aparecerão. 2. Campanhas de Captação de Leads Durante o Evento Durante o evento, você pode usar tráfego pago para captar leads em tempo real ou atrair visitantes para ações específicas. Pode-se utilizar de segmentações geográficas atribuídas ao local do evento para se ter efetividade! 3. Ações Pós-Evento Após o evento, o tráfego pago também tem um papel importante para nutrir leads capturados e fortalecer o relacionamento com quem demonstrou interesse. Podem ser realizadas campanhas de remarketing direcionando anúncios no Meta ou Youtube, por exemplo, para os leads obtidos. O uso de tráfego pago antes, durante e após o evento é uma estratégia poderosa para aumentar a visibilidade, gerar leads qualificados e garantir que sua participação seja um sucesso. A chave é planejar as campanhas de forma estratégica, focando no público-alvo certo e otimizando os anúncios em cada etapa da jornada do evento. Gostou do conteúdo e quer entender um pouco mais sobre o assunto? Vamos marcar uma VSP! Artigo de Renan Haddad, Sócio da Titam Marketing Digital, membro Rne Conexão e Networker Nato de Setembro

Quem ainda tem dúvidas de que o comércio eletrônico se tornou essencial para empresas que buscam alcançar novos públicos e expandir seus negócios? No entanto, não é porque a realidade exija a presença das empresas na internet, ainda que a venda, propriamente dita, se concretize fora do ambiente on-line, que basta criar um site e começar a divulgar a marca nas redes sociais. Vender pela internet traz consigo desafios legais que precisam ser cuidadosamente geridos para garantir a segurança jurídica da operação. Nesse contexto, é crucial que as empresas compreendam os requisitos legais e adotem práticas que assegurem o cumprimento das leis vigentes, evitando problemas como violação de privacidade, uso indevido de imagens, infração de direitos autorais e desrespeito aos direitos do consumidor. A seguir, são apresentadas dicas fundamentais para que as empresas atuem no ambiente digital de forma segura e conforme a legislação brasileira.   CONHEÇA A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL AO COMÉRCIO ELETRÔNICO A base legal para as vendas online no Brasil é composta pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O Marco Civil estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet, incluindo a proteção à privacidade dos usuários. O CDC, por sua vez, determina os direitos básicos do consumidor, como a transparência nas informações sobre produtos e serviços, a segurança na transação e a garantia de devolução de produtos. Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) (Lei 13.709/2018) é central para a proteção de dados dos consumidores e deve ser observada de perto, especialmente quando a empresa adota como estratégia a prospecção ativa de clientes para atrai-los à sua plataforma de vendas.   PROTEJA A PRIVACIDADE DOS CONSUMIDORES  A LGPD impõe regras rigorosas sobre o tratamento de dados pessoais dos consumidores, que incluem informações como nome, endereço, CPF, histórico de compras, entre outros. Para que a empresa esteja em conformidade com a LGPD, é necessário: – Obter o consentimento do usuário: Se houver coleta de dados sem envolver uma venda e os dados serão usados para prospecção ativa, como envio de e-mail marketing, por exemplo, a empresa deve obter um consentimento claro e explícito do usuário, informando de forma transparente quais dados serão coletados e para qual finalidade. – Implementar políticas de privacidade: Disponibilizar uma política de privacidade clara e acessível no site, à qual o usuário deve ter acesso antes de fornecer seus dados pessoais (e a empresa deve guardar a prova de que foram, de fato, acessados pelo usuário), explicando como os dados serão utilizados, armazenados e protegidos. – Adotar medidas de segurança da informação: A empresa deve implementar práticas de segurança, como criptografia de dados e uso de servidores seguros, para garantir a proteção contra vazamentos e ataques cibernéticos.   RESPEITE O DIREITO DE IMAGEM E DIREITOS AUTORAIS A utilização de imagens, sejam elas de pessoas, produtos ou obras de arte, requer atenção às regras de direito de imagem. A publicação de imagens de terceiros sem autorização pode resultar em obrigação de indenizar por danos morais. Algumas recomendações: – Obtenha autorização para uso de imagens de pessoas: Se a imagem de uma pessoa (como colaboradores ou influenciadores) for utilizada em campanhas publicitárias, é essencial ter uma autorização formal que defina os termos do uso da imagem. – Utilize bancos de imagens ou produza conteúdo próprio: Para evitar problemas com direitos de imagem, utilize fotos de bancos de imagens que oferecem licenças adequadas para uso comercial ou invista na criação de fotos e vídeos próprios. – Respeite a imagem de produtos de terceiros: Ao anunciar produtos de outras marcas, garanta que as imagens e descrições estejam de acordo com as políticas de uso das marcas, evitando interpretações equivocadas ou alegações de propaganda enganosa.  – O mesmo cuidado deve ser dedicado ao uso de conteúdo protegido por direitos autorais, como textos, imagens, vídeos e músicas, sem autorização, é considerado uma infração à Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998). Algumas medidas para evitar problemas incluem: – Produza conteúdo original: A criação de conteúdo próprio evita o risco de infração de direitos autorais e fortalece a identidade da marca. – Dê os devidos créditos: Quando for necessário utilizar conteúdo de terceiros, como artigos ou citações, dê os devidos créditos ao autor e, sempre que possível, obtenha autorização prévia. – Utilize conteúdos em domínio público ou sob licenças de uso: Algumas imagens e músicas estão disponíveis para uso comercial em domínio público ou sob licenças como a Creative Commons, Unsplah (de onde as imagens desse artigo foram tiradas). Verifique as condições de uso antes de utilizar esses materiais.   ATENÇÃO AOS DIREITOS DO CONSUMIDOR Respeitar os direitos do consumidor é fundamental para construir uma relação de confiança com os clientes e evitar problemas jurídicos. As principais obrigações previstas no CDC para vendas online incluem: – Informação clara sobre produtos e serviços: A descrição dos produtos e serviços deve ser detalhada, incluindo informações sobre características, preço, condições de pagamento, prazos de entrega e política de devolução e troca. – Direito de arrependimento: O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de sete dias, a contar da data de recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, a empresa deve providenciar a devolução do valor pago. – Garantias e atendimento ao cliente: Ofereça canais de atendimento ao consumidor que sejam eficazes para resolução de problemas, como trocas, devoluções e dúvidas sobre o uso dos produtos.   TRANSPARÊNCIA NAS TRANSAÇÕES E SEGURANÇA NO PAGAMENTO A segurança das transações online é um dos pilares para a confiança do consumidor. Além de adotar boas práticas de segurança digital, como o uso de certificação SSL para garantir que os dados sejam criptografados, é essencial: – Informar sobre os procedimentos de pagamento: Deixe claro quais são as formas de pagamento aceitas, taxas adicionais e políticas de parcelamento, se houver. – Utilize gateways de pagamento confiáveis: Escolha intermediadores de pagamento reconhecidos, que sigam os padrões de segurança exigidos pela indústria financeira. – Estabeleça uma política de reembolso clara: Em casos

As fraudes em reembolso nos planos de saúde têm se tornado uma preocupação crescente no setor de saúde suplementar. Esse tipo de fraude ocorre quando beneficiários ou prestadores de serviços apresentam despesas ou procedimentos fictícios ou inflacionados com o objetivo de obter reembolsos indevidos das operadoras de saúde. O impacto dessas fraudes vai muito além do prejuízo financeiro para as seguradoras, refletindo-se em aumento de custos para todos os envolvidos, desde os próprios usuários até o sistema de saúde como um todo. Como ocorrem as fraudes de reembolso? Existem diversas formas de fraudar o sistema de reembolso dos planos de saúde. Algumas das mais comuns incluem: 1. Solicitação de reembolso de procedimentos não realizados: O beneficiário pode falsificar documentos ou apresentar recibos de consultas e exames que nunca aconteceram. 2. Superfaturamento de procedimentos: Neste caso, o prestador de serviço cobra valores acima do real para inflar o valor a ser reembolsado. 3. Utilização de terceiros: Beneficiários usam o plano de saúde para atender terceiros (não segurados), mas apresentam o pedido de reembolso em seu nome. 4. Falsificação de receitas médicas: Receitas são adulteradas para incluir medicamentos de valor mais elevado ou procedimentos que não foram prescritos.   O impacto financeiro das fraudes As fraudes de reembolso geram prejuízos financeiros enormes para as operadoras de planos de saúde. Esse tipo de prática resulta em custos operacionais mais altos, já que as empresas precisam intensificar o controle e a auditoria para evitar e identificar irregularidades. Além disso, as operadoras repassam esses custos para os usuários na forma de reajustes anuais mais elevados nas mensalidades dos planos de saúde. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) alerta que fraudes e desperdícios podem representar até 20% dos custos totais das operadoras, impactando diretamente os prêmios dos segurados, ou seja, todos os beneficiários acabam pagando o preço das fraudes cometidas por alguns.   Efeitos no atendimento e na confiança dos consumidores O aumento dos custos decorrente das fraudes não afeta apenas o bolso dos usuários, mas também a qualidade dos serviços oferecidos. As operadoras podem acabar restringindo coberturas ou impondo condições mais rígidas para a concessão de reembolsos, prejudicando quem realmente necessita dos serviços de saúde. Esse cenário cria um ciclo negativo: enquanto as fraudes elevam os custos, a confiança dos consumidores nos planos de saúde diminui, aumentando a insatisfação geral com o sistema de saúde suplementar. 1. Solicitação de reembolso de procedimentos não realizados: O beneficiário pode falsificar documentos ou apresentar recibos de consultas e exames que nunca aconteceram. 2. Superfaturamento de procedimentos: Neste caso, o prestador de serviço cobra valores acima do real para inflar o valor a ser reembolsado. 3. Utilização de terceiros: Beneficiários usam o plano de saúde para atender terceiros (não segurados), mas apresentam o pedido de reembolso em seu nome. 4. Falsificação de receitas médicas: Receitas são adulteradas para incluir medicamentos de valor mais elevado ou procedimentos que não foram prescritos. Além disso, a imagem dos prestadores de serviço de saúde também sofre com as fraudes. Quando médicos, hospitais ou clínicas se envolvem em fraudes de reembolso, a reputação desses profissionais e instituições é prejudicada, gerando descrédito perante a sociedade. Artigo de Natali Neres, Especialista em Planos de Saúde, membra Rne Êxito e Networker Nata de Setembro

A história da sua empresa é mais do que uma série de datas e eventos; é uma narrativa em constante evolução, cheia de marcos e conquistas. Uma linha do tempo bem construída não só conta essa história, mas também fortalece a relação com os seus clientes. Afinal, quem não gosta de acompanhar uma boa jornada e se sentir parte dela? Quando a sua empresa partilha o seu percurso, cria um elo emocional que vai além dos negócios. Uma linha do tempo é muito mais que um simples arquivo cronológico. Ela permite que os seus clientes se vejam refletidos nos momentos mais importantes da sua marca, desde o lançamento de um novo produto até a celebração de um aniversário marcante. Cada evento serve como um ponto de conexão, trazendo à tona memórias e emoções que criam uma ligação duradoura. Ao usar a linha do tempo como uma ferramenta de comunicação, a sua empresa pode destacar os seus valores e a sua evolução. Isso reforça a confiança, pois os clientes percebem que consomem uma marca sólida e que valoriza as suas próprias raízes. A transparência em mostrar as dificuldades e conquistas ao longo dos anos cria uma narrativa autêntica, que humaniza a sua marca e torna-a mais acessível. Por fim, a linha do tempo também é um recurso estratégico de crescimento. Ao contar a sua história, você cria oportunidades de envolver novos clientes, ao mesmo tempo que mantém os atuais ligados à sua jornada. Use esse poder para construir uma comunidade em torno da sua marca, criando não apenas consumidores, mas verdadeiros embaixadores. Afinal, quando os clientes conhecem a sua história, eles passam a fazer parte dela!   Artigo de Débora Contatto, Sócia da De Contar Storytelling, membra Rne Êxito e Networker Nata de Setembro

No livro Pai Rico, Pai Pobre, Robert Kiyosaki introduz o conceito da “corrida dos ratos”, um ciclo em que muitas pessoas se encontram ao viverem de salário em salário, acumulando dívidas e despesas crescentes, sem nunca alcançarem a verdadeira liberdade financeira. Esse ciclo é alimentado pela crença de que a única maneira de progredir financeiramente é trabalhar mais para ganhar mais, sem considerar a importância de construir ativos que geram renda passiva. Mas como podemos sair dessa armadilha financeira e criar uma vida de liberdade? Aqui estão algumas lições de educação financeira que podem ajudar a romper com esse ciclo e alcançar uma vida financeira mais saudável e próspera: 1. Entenda a Diferença Entre Ativos e Passivos Kiyosaki enfatiza a importância de entender o que são ativos e passivos. Ativos são aquilo que coloca dinheiro no seu bolso, enquanto passivos retiram dinheiro dele. Muitas vezes, as pessoas compram passivos pensando que são ativos, como casas ou carros financiados, que acabam gerando despesas. Focar em acumular ativos, como investimentos, propriedades que geram renda ou negócios próprios, é a chave para começar a sair da corrida dos ratos. 2. Construa Fontes de Renda Passiva A verdadeira liberdade financeira vem quando você consegue gerar renda sem estar diretamente atrelado ao tempo que trabalha. Isso pode ser feito através de investimentos, como imóveis, ações ou fundos de investimento, que geram retorno sem que você precise se dedicar continuamente. Ao focar em construir múltiplas fontes de renda passiva, você cria segurança financeira e a possibilidade de trabalhar menos enquanto mantém ou aumenta sua renda. 3. Eduque-se Financeiramente Um dos pilares para sair da corrida dos ratos é a educação financeira. Muitos acabam presos nesse ciclo por falta de conhecimento sobre como o dinheiro realmente funciona. Aprender a investir, controlar o fluxo de caixa e diferenciar bons investimentos de maus é essencial. Buscar livros, cursos e orientações sobre finanças é um investimento que pode transformar sua vida. Como diz Kiyosaki, “A educação financeira é o que separa os ricos dos pobres.” 4. Controle Seu Estilo de Vida Outro ponto importante é aprender a controlar seu estilo de vida, evitando que seus gastos aumentem sempre que sua renda sobe. Muitas pessoas, ao ganharem mais, aumentam suas despesas na mesma proporção, o que mantém o ciclo da corrida dos ratos. A chave está em viver abaixo de suas possibilidades e usar o excedente para investir em ativos que vão gerar mais dinheiro no futuro. 5. Planeje-se para o Futuro Ter uma visão de longo prazo é fundamental para sair da corrida dos ratos. Crie metas financeiras claras, como construir uma reserva de emergência, quitar dívidas e investir em sua aposentadoria. Quanto mais cedo você começar a planejar, mais cedo poderá aproveitar os frutos do seu esforço e viver uma vida mais livre financeiramente. 6. Desenvolva uma Mentalidade de Crescimento Por fim, adotar uma mentalidade de crescimento é crucial. Entenda que você não precisa seguir o mesmo caminho de todos ao seu redor, presos em um ciclo financeiro desgastante. Busque sempre aprender, melhorar e expandir suas opções financeiras. Ao fazer isso, você aumenta suas chances de escapar da corrida dos ratos e viver de maneira mais independente. Conclusão Sair da corrida dos ratos não é algo que acontece da noite para o dia, mas é um objetivo alcançável com disciplina, educação financeira e planejamento. Ao focar em construir ativos, controlar seu estilo de vida e buscar maneiras de gerar renda passiva, você estará no caminho certo para quebrar esse ciclo e alcançar uma vida de liberdade financeira. Como você está se preparando para sair da corrida dos ratos?   Osmar Silva é Personal Banker, membro da equipe Rne Sinergia e Networker Nato de Setembro

Vivemos em uma era em que as marcas não são apenas reconhecidas pelo que vendem, mas pelo que comunicam. O consumidor moderno está mais exigente, informado e seletivo, buscando mais do que produtos e serviços; ele quer valor. E é nesse cenário que o marketing de conteúdo se tornou o pilar essencial para construir e nutrir relacionamentos sólidos com o público.   A velha abordagem de vendas diretas, focada apenas em promoção e conversão rápida, já não é mais suficiente. Hoje, é necessário estabelecer uma conexão genuína e contínua com os clientes. E como isso pode ser feito? Através de conteúdos que educam, inspiram e envolvem.   Por que o marketing de conteúdo é tão poderoso?   O segredo do marketing de conteúdo está no relacionamento. Pense nisso como um ciclo de confiança: quanto mais valor você entrega ao seu público, mais ele confia em você e na sua marca. Isso não significa apenas publicar posts nas redes sociais ou blogs, mas criar uma estratégia consistente e personalizada, que converse diretamente com as necessidades e desejos do seu público-alvo.   Além disso, conteúdo de qualidade gera impacto a longo prazo. Um artigo relevante, um vídeo bem produzido ou um infográfico esclarecedor continuam a gerar tráfego e engajamento meses – ou até anos – após sua publicação. É como plantar uma semente que, com o tempo, se transforma em uma árvore robusta, dando frutos continuamente.   Conteúdo em todas as fases do funil   O marketing de conteúdo não é apenas sobre atrair novos clientes, mas também sobre nutrir e converter leads ao longo de todo o funil de vendas. Desde a fase de descoberta, quando o cliente ainda não conhece sua marca, até o pós-venda, quando ele já fez a compra e precisa ser fidelizado.   – Topo do funil: Aqui, o foco é na educação. O cliente potencial está procurando soluções para seus problemas, mas ainda não conhece a sua empresa. Nessa etapa, conteúdos como blogs, e-books e vídeos tutoriais são ótimos para captar a atenção e mostrar que você entende suas dores.   – Meio do funil: O cliente já identificou que precisa de ajuda e começa a considerar algumas opções. Nesta fase, o conteúdo precisa ser mais específico, demonstrando como sua empresa pode ser a solução ideal. Estudos de caso, webinars e depoimentos de clientes são ótimas estratégias.   – Fundo do funil: Chegou o momento de converter. O cliente já está praticamente decidido, mas precisa de um empurrão final. Ofertas exclusivas, trials gratuitos ou demonstrações do produto podem ser o diferencial que faltava.   Storytelling: o coração do marketing de conteúdo   Um dos aspectos mais poderosos do marketing de conteúdo é o storytelling. As pessoas se conectam com histórias. Quando você compartilha histórias autênticas sobre a jornada da sua marca, o impacto do seu produto ou a transformação de um cliente, você cria uma ponte emocional com seu público. E as decisões de compra, por mais racionais que possam parecer, são altamente influenciadas por essas conexões emocionais.   O papel dos vídeos e das redes sociais   O vídeo, por exemplo, se consolidou como uma das formas mais eficazes de engajamento. Ele combina imagem, som e narrativa, permitindo que sua mensagem seja consumida de forma rápida e impactante. Plataformas como YouTube, Instagram e TikTok têm amplificado esse alcance, e integrar vídeos na estratégia de conteúdo pode ser o diferencial para cativar diferentes públicos.   Além disso, as redes sociais são o palco perfeito para o engajamento em tempo real. Elas permitem que as marcas não apenas publiquem conteúdo, mas também interajam, respondam e se envolvam diretamente com seus seguidores, humanizando a comunicação e fortalecendo os laços com o público.   Em um mundo saturado de informações, o marketing de conteúdo é a chave para diferenciar sua marca, construir autoridade e, mais importante, nutrir relacionamentos duradouros com seus clientes. Quando feito de maneira estratégica, o conteúdo não é apenas mais uma forma de comunicação – é a fundação sobre a qual você constrói confiança, fidelidade e, no fim das contas, resultados tangíveis.   Se você ainda não está aproveitando todo o potencial do marketing de conteúdo, está na hora de começar. Afinal, como disse o famoso especialista em marketing Seth Godin: “O marketing não é mais sobre o que você faz, mas sim sobre as histórias que você conta”.   Vamos contar as histórias certas para o seu público?     Rafael Amaral  é proprietário da Arcemeta Digital, membro da equipe Rne Virtude e Networker Nato de Setembro

O consórcio tem se destacado como uma ferramenta poderosa e versátil para quem deseja formar patrimônio de forma programada e eficiente, sem precisar se sacrificar ou abandonar suas atividades profissionais. Para empresários e profissionais liberais, essa modalidade oferece uma série de oportunidades para ampliar seus ativos e gerar novas fontes de renda. Por que o consórcio é uma excelente opção para formar patrimônio? Diante das muitas opções de investimento disponíveis, o consórcio se diferencia por sua flexibilidade e acessibilidade. Ele permite que os participantes adquiram bens e serviços de maneira planejada. Além disso, você pode continuar com sua profissão, investindo de forma paralela ao seu negócio principal, sem comprometer o fluxo de caixa. Tenho trabalhado constantemente para levar conhecimento a empresários e profissionais liberais, mostrando as possibilidades reais que o mercado oferece por meio do consórcio. Ajudamos a identificar estratégias eficazes que não apenas permitem a aquisição de bens, mas também proporcionam a criação de múltiplas fontes de renda. Como o consórcio pode gerar múltiplas fontes de renda? A versatilidade do consórcio permite que ele seja usado para adquirir veículos para locação, imóveis para aluguel, equipamentos empresariais e até mesmo franquias. Tudo isso pode ser feito de forma estratégica, garantindo um retorno financeiro consistente a médio e longo prazo. Para clientes mais focados em curto prazo, trabalhamos com estratégias aceleradas, onde as contemplações ocorrem em prazos reduzidos, possibilitando uma resposta mais rápida aos projetos em andamento. Estratégias que vão além do óbvio Tenho auxiliado vários clientes a formar sociedades através do consórcio, uma abordagem que poucos exploram, mas que pode ser altamente lucrativa. Com a formação de parcerias e a divisão de cotas, os participantes conseguem multiplicar seu poder de compra, abrindo novas possibilidades para seus negócios. Essas sociedades podem ser formadas para diferentes fins, como aquisição de imóveis comerciais, compra de equipamentos para locação ou até mesmo investimentos em franquias. A chave está em entender o objetivo e adaptar o consórcio à realidade de cada cliente. Prazos flexíveis para diferentes necessidades Outro diferencial do consórcio é a flexibilidade dos prazos. Se você deseja alcançar seus objetivos em curto, médio ou longo prazo, existem estratégias adaptáveis que permitem adequar o consórcio à sua realidade. Seja para projetos mais imediatos ou para quem busca resultados a longo prazo, o consórcio é uma solução que se molda a cada perfil. Quer entender como alcançar isso para você? Se você está buscando formas de aumentar seu patrimônio ou diversificar suas fontes de renda, o consórcio pode ser o caminho ideal. Com estratégias bem elaboradas e orientadas é possível realizar sonhos e alcançar metas que antes pareciam distantes. Não perca tempo! A formação de sociedades e o uso estratégico do consórcio são ferramentas que podem transformar o seu futuro financeiro. Entre em contato e descubra como essa modalidade pode ajudar você a alcançar tudo isso, de forma prática e eficiente, sem abrir mão do que você já faz. Ursula Colle  é proprietária da Consórcios e Investimentos, membra da equipe Rne Essencial e Networker Nata de Setembro